지마켓 고객센터

지마켓 고객센터를 찾으시는 거라면 문의 내용부터 구분하시면 됩니다. 일반 구매 문의인지, 멤버십 문의인지, 판매자 문의인지에 따라 전화번호가 다르기 때문입니다.

일반회원과 비회원은 1566-5701, 멤버십 전용 상담은 1522-5700, 판매고객 상담은 1566-5707을 이용하시면 됩니다. 모두 통화료가 발생하는 유료 전화입니다.

일반 주문이나 배송 문제라면 1566-5701로 전화하시면 됩니다

상품을 주문했는데 배송이 늦거나, 반품·교환 처리가 필요한 경우라면 지마켓 고객센터 1566-5701로 연락하시면 됩니다.

상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 일반회원뿐 아니라 비회원도 이 번호를 이용할 수 있습니다.

전화가 연결되면 회원 인증을 거친 뒤 문의 유형을 선택하게 됩니다.

안내를 다시 듣고 싶다면 * 버튼을 누르면 됩니다. 문의 유형을 선택하면 전문 상담사 연결로 이어집니다.

주문번호나 상품명을 미리 확인해 두시면 상담할 때 훨씬 편합니다. 비회원 주문이라면 주문 당시 사용한 정보를 준비해 두는 편이 좋습니다.

멤버십 관련 상담이라면 일반 고객센터보다 1522-5700을 이용하는 편이 맞습니다.

멤버십 전용 상담은 365일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 이 번호 역시 발신자에게 통화료가 부과됩니다.

일반 주문·배송 문제와 멤버십 관련 문제를 섞어서 문의하기보다는 처음부터 맞는 번호로 연락하시는 게 좋습니다. 상담번호를 잘못 선택하면 다시 안내받아야 해서 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

G마켓에서 상품을 판매하고 있는 판매고객은 1566-5707을 이용하시면 됩니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

구매자의 주문·배송 문의를 처리하는 1566-5701과 번호가 다르니 주의하셔야 합니다. 판매 관련 문제라면 처음부터 판매고객 상담번호를 이용하시는 편이 빠릅니다.

특히 상품 등록이나 판매관리처럼 판매자 계정과 연결된 문제라면 구매 고객센터보다는 판매자용 상담 경로를 확인하는 것이 맞습니다.

단순한 문의라면 바로 전화하지 않아도 해결되는 경우가 있습니다. G마켓 고객센터에는 자주 묻는 질문 검색 기능이 있고, 로그인하면 자신의 문의내역도 확인할 수 있습니다.

배송이나 반품, 회원정보처럼 자주 발생하는 문제라면 먼저 검색해 보시면 됩니다. 직접 확인해 보실 때는 G마켓 고객센터 이용안내에서 문의 내용을 검색하시면 됩니다.

페이지에서는 회원정보 수정과 아이디·비밀번호 찾기, 문의글 작성 같은 메뉴도 확인할 수 있습니다. 전화 상담이 꼭 필요하지 않은 문제라면 이쪽이 더 간단할 수 있습니다.

말로 설명하기 어려운 PC 문제라면 원격지원 기능도 이용할 수 있습니다. 다만 바로 원격지원부터 시작하는 방식은 아닙니다.

먼저 1566-5701로 전화한 뒤 상담원의 안내에 따라 진행해야 합니다. 이후 회원 ID 또는 이름을 입력하고 원격지원을 시작하는 방식으로 안내되어 있습니다.

따라서 화면 오류가 있다고 해서 임의의 원격지원 프로그램을 검색해서 설치하실 필요는 없습니다. 고객센터 안내를 받은 뒤 정해진 절차에 따라 진행하시면 됩니다.

일반회원·비회원의 주문, 배송, 반품, 교환 문의라면 1566-5701, 멤버십 상담이라면 1522-5700, 판매자 상담이라면 1566-5707입니다.

일반 고객센터와 판매고객 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고, 멤버십 전용 상담은 365일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 전화 연결이 급하지 않다면 고객센터 페이지에서 자주 묻는 질문을 먼저 검색해 보시는 것도 좋습니다.